Pomoc i najczęstsze pytania
Większość spraw da się rozwiązać w kilka minut. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, napisz do nas — odpowiadamy codziennie 10:00 – 22:00.
Dostałem bana — jak się odwołać?
Napisz na Discordzie na kanale odwołań. Rozpatrujemy zgłoszenia w ciągu 48 godzin i zawsze podajemy powód decyzji.
Czy trzeba zakładać konto na stronie?
Nie. Nie prowadzimy rejestracji — kontem gracza jest nick z Minecrafta. Do zakupu wystarczy nick i adres e-mail do potwierdzenia.
Czy rangi dają przewagę w walce?
Nie. Rangi dają wygodę i kosmetykę: prefix, kolorowy czat, dodatkowe działki, /fly poza strefą walki. Obrażenia i zasięg są takie same dla wszystkich.
Czy sezon kasuje moje zakupy?
Nie. Reset dotyczy rankingu i map, nie zakupów. Rangi, klucze i waluta przechodzą na nowy sezon.
Jak długo czeka się na zakup?
Zwykle kilka minut. Jeśli po trzydziestu minutach nic nie przyszło, napisz na Discordzie i podaj numer zamówienia z e-maila potwierdzającego.
Podałem zły nick — co teraz?
Napisz na Discordzie z numerem zamówienia. Przeniesiemy zakup na właściwe konto, o ile produkt nie został jeszcze zużyty.
Czy mogę dostać fakturę?
Tak. Zaznacz opcję „Faktura” w checkoucie i podaj dane firmy. Fakturę wyślemy na adres e-mail podany przy zamówieniu.
Czy muszę być online w chwili zakupu?
Nie. Zakup trafia na konto podanego nicku niezależnie od tego, czy jesteś wtedy na serwerze.